Términos y condiciones generales
Juno Institut GmbH – Ivary
(Noviembre, 2016)

1. Términos y condiciones

  1. “Ivary”,  “nosotros” o “JI”: Juno Institut GmbH, Neubaugasse 36/1/7, A-1070 Vienna, Reg. Nr.: FN 421045i, Autoridad de Registro Comercial: Cámara de Comercio de Viena (Austria), junto con los agentes externos a cargo del cumplimiento del contrato, en particular, el laboratorio asociado;
  2. “Laboratorio asociado”: Mühl-Speiser-Bauer-Spitzauer und Partner Fachärzte für medizinische und chemische Labordiagnostik OG, Kürschnergasse 6B, 1210 Vienna, Nr. Registro: FN 364646w, Autoridad de Registro Comercial: Cámara de Comercio de Viena (Austria);
  3. “Cliente” o “tu”: persona física, con la intención de adquirir servicios, y por tanto de hacer un contrato con ivary o que ya lo ha hecho.
  4. “Contrato del cliente”: cada contrato entre ivary y el cliente.
  5. “Orden de pedido”: la oferta descrita en el contrato del cliente.
  6. “KSchG “ se refiere al Acta de Protección del Consumidor (“Konsumentenschutzgesetz”), BGBl. (Federal Law Gazette) 1979/140 en la versión vigente actual.
  7. „FAGG“ hace referencia al Acta de Ventas a Distancia y Negocios en el Extranjero (“Fernabsatz- und Auswärtsgeschäftegesetz”), BGBl. (Federal Law Gazette) 2014/33 en la versión vigente actual.
  8. “TCG” hace referencia a los Términos y Condiciones Generales de JI en su versión vigente actual.
  1. Ámbito de aplicación
  1. Todas las ofertas disponibles en la web www.ivary.io y todos los contratos realizados a través de esta página web y/o directamente en nuestro instituto en Neubaugasse 36/1/7 1070 Vienna, también en el futuro, deberán ser gobernados exclusivamente por el TCG presente. Cualquier condición del cliente que se desvíe de ellas no será válida, a no ser que hayamos consentido a ello y haya confirmación escrita.

3. Partes contratantes

  1. Al realizar un pedido en www.ivary.io el cliente está realizando un contrato con

Juno Institut GmbH
Neubaugasse 36/1/7
A-1070 Viena, Austria
Telefóno: +43 (1) 9297296
Email: office@ivary.io

JI ofrece consultas y servicios diagnósticos así como preparación en las áreas de planificación familiar, fertilidad y el deseo de tener hijos. El enfoque se centra en medicina de fertilidad preventiva y la falta de hijos de manera no intencional.

  1. Realizar un pedido y celebración de contrato
  1. Ofrecemos un test de fertilidad disponible en nuestra página web www.ivary.io, así como directamente en nuestro Instituto en Viena. En nuestra página web se puede encontrar información detallada y actualizada sobre la hormona antimulleriana (AMH) y el test de fertilidad en general.
  2. En un primer paso, el cliente en potencia debe responder unas preguntas generales para estimar la idoneidad del test. Este paso es libre de cargo.
  3. Después de establecer la idoneidad, se inicia el proceso de pedido, en el curso del cual el cliente debe rellenar su nombre completo, dirección postal y su dirección de correo electrónico. Antes de finalizar el proceso de compra, el cliente recibe un resumen de la información personal proporcionada, así como la versión completa de la declaración de contrato. Al aceptar el contrato, el cliente realiza una oferta vinculante para celebrar un contrato con nosotros. En este paso, el cliente tiene la opción de aceptar la ejecución del contrato antes del fin de los 14 días legales de revocación del contrato (ver artículo 9 del presente TCG). A continuación el cliente debe responder a diferentes preguntas acerca de estilo de vida, datos corporales como peso, edad y historia médica. Es indispensable que estas preguntas sean respondidas de manera veraz y completa como prerrequisito para poder interpretar los datos de hormona antimulleriana correctamente.
  4. No estamos obligados a aceptar la oferta de contrato del cliente. Sujeto al derecho de cancelación, el cliente está legalmente obligado por su oferta durante 7 días.
  5. Podemos aceptar la oferta del cliente mandando el contrato a la dirección electrónica proporcionada (“Confirmación del pedido”) y a continuación enviando el kit de test casero (referido a partir de ahora como “el test”) a la dirección postal indicada por el cliente durante el proceso de registro. En la confirmación de orden el cliente recibirá de nuevo nuestro TCG así como un vídeo incluyendo las instrucciones para la correcta toma de la muestra de sangre.
  6. El test contiene todo el material necesario para que el cliente pueda tomar la muestra de sangre por sí mismo. A continuación, el cliente deberá enviar la muestra de sangre en un sobre proporcionado específicamente con este objeto. Es esencial para la calidad y la precisión del diagnóstico que la muestra de sangre sea recibida por el laboratorio en las primeras 36 horas después de que la muestra sea tomada. Por ello, el cliente debe enviar el sobre al laboratorio asociado inmediatamente después de tomar la muestra. El cliente debe enviar el test a través de correo certificado (en Viena, Baja Austria y Burgenland) o vía correo exprés en el sobre proporcionada al laboratorio asociado. El cliente es responsable por el coste así como los riesgos del envío.
  7. El laboratorio asociado podrá requerir otra muestra en caso de que la calidad o la cantidad de la muestra de sangre sea insuficiente. El cliente es consciente de que en este caso, es responsable de los costes del envío y del test adicional. Adicionalmente, es consciente de que JI no puede proveer ninguna garantía acerca de la precisión y fiabilidad de los resultados de las muestras de sangre que no lleguen al laboratorio dentro de las primeras 36 horas después de haber tomado la muestra.
  8. A continuación, dentro de 4 días a partir del recibo de la muestra por parte del laboratorio asociado, el cliente obtendrá la interpretación de la hormona antimulleriana. Para ello, el cliente recibirá una notificación por correo electrónico y un código personal, con el cual podrá acceder a sus resultados durante 12 meses a partir de la fecha de notificación.
  9. JI tomará las medidas necesarias para asegurar que la interpretación de la hormona antimulleriana esté disponible tan pronto como sea posible. Sin embargo, JI no será en general responsable de cualquier retraso técnico imprevisto.
  1. Condiciones de servicio y descripción al cliente
  1. Actualmente, ofrecemos nuestros servicios exclusivamente a clientes en Austria, Bélgica, República Checa, Dinamarca, Francia, Alemania, Hungría, Italia, Liechtenstein, Luxemburgo, Holanda, Portugal, Eslovaquia, Eslovenia, España y Suiza.
  2. Incluimos el aviso explícito de que nuestro test de fertilidad, en especial el test de hormona antimulleriana no reemplaza una consulta médica.
  3. La información proporcionada en la página web www.ivary.io y en el marco del test de ivary es meramente indicativa, y su precisión y corrección no puede ser garantizada por JI. De manera acorde, el uso de la oferta proporcionada por JI, especialmente los servicios proporcionados en www.ivary.io, serán responsabilidad única del cliente, el cual es personalmente responsable por todas las decisiones tomadas en base al test de ivary.
  4. Los resultados del test y los datos personales deberán ser guardados de manera confidencial por nosotros y no podrán ser transferidos a terceras partes. El laboratorio asociado no recibirá ninguna información sobre el cliente a excepción del código asignado.
  5. JI no tiene ninguna influencia sobre la estimación del valor absoluto de AMH (valor del test de la hormona antimulleriana). La valoración será efectuada por el laboratorio asociado. El laboratorio asociado respeta todos los estándares de calidad para laboratorios certificados de acuerdo con los estándares austriacos. Indicamos expresamente que los resultados del test de ivary deberán ser considerados como estimaciones. El desarrollo real del periodo de fertilidad personal puede variar considerablemente, por ejemplo a causa de cirugía ovárica, enfermedades o repetidos embarazos. Con la compra del test, el cliente toma nota de esta información. No puede ser excluido que futuros estudios médicos permitan una interpretación de la hormona antimulleriana adicional o diferente.
  6. Indicamos de manera expresa que el test de ivary sólo mide la reserva ovárica y no la probabilidad real del cliente de quedar embarazada. La probabilidad está considerablemente influenciada por, entre otras, enfermedades subyacentes y la calidad de esperma de la pareja. Factores individuales como el ejercicio físico, la nutrición, cirugía genital y tabaquismo influyen la reserva ovárica, por tanto un test de fertilidad más adelante puede dar un resultado diferente. Para obtener resultados más fiables, recomendamos repetir el test después de 2-3 años.

6. Precios, gastos de envío y métodos de pago

  1. Los precios disponibles en nuestra página web www.ivary.io están indicados en euros. Incluyen impuestos y gastos de envío al cliente. Los costes de envío por mandar la muestra al laboratorio asociado correrán a cargo del cliente.
  2. Aceptamos tarjetas de crédito (VISA o MasterCard) o PayPal como métodos de pago. El cliente no concurrirá en gastos adicionales al usar estos métodos.
  1. Pago e incumplimiento de pago
  1. La factura debe ser pagada a la mayor brevedad después de la confirmación de la compra a través de uno de los métodos descritos en el punto 6.2.
  2. El cliente debe asegurarse de que la totalidad de la factura es acreditada a la cuenta bancaria de JI sin deducciones. En caso de una transferencia internacional, cualquier posible gasto bancario deberá correr a cargo del cliente. En el caso de un incumplimiento de pago, el cliente incurrirá un interés del 4% de la cantidad debida.
  1. Responsabilidades adicionales del cliente
  1. El cliente será responsable de la exactitud de los datos proporcionados por él.
  2. El código de acceso suministrado al cliente para acceder a sus resultados personales deberá ser confidencial con respecto a terceras personas y para prevenir cualquier uso incorrecto por parte de terceras personas. El cliente será único responsable de cualquier acción llevada a cabo durante la sesión accedida con su código de acceso.
  3. El cliente debe informarnos inmediatamente en caso de sospecha o conocimiento de un uso incorrecto de su código de acceso.
  4. Si tenemos razones para creer que los datos introducidos son usados de manera incorrecta o abusiva, nos reservamos el derecho de excluir a los clientes del uso de nuestros servicios y ofertas.
  1. Derecho de anulación/Derecho de cancelación (en lo sucesivo referido como “derecho de cancelación”)

1.  Derecho de cancelación

El cliente tiene derecho a cancelar su declaración de contrato o un contrato de cliente válido dentro de 14 días sin necesidad de presentar una razón. El período de cancelación es de 14 días a partir de la fecha de realización del contrato. En caso de que no hayamos cumplido nuestra obligación de informar al cliente sobre el derecho de cancelación (condiciones, período y ejecución de este derecho), el derecho de cancelación será extendido 12 meses. Si comunicamos la información durante el plazo de 12 meses, el derecho de cancelación termina 14 días después de haber sido notificado con dicha información. Para ejecutar el derecho de cancelación, el cliente debe enviar una declaración clara (por correo postal, fax o correo electrónico) a:

Juno Institut GmbH
Neubaugasse 36/1/7
A-1070 Viena, Austria
Teléfono: +43 (1) 9297296
Email: office@ivary.io

En la declaración el cliente debe informarnos de su decisión de cancelar el contrato. Existe un modelo disponible en nuestra página web, pero su uso no es obligatorio. El envío de la comunicación dentro de los 14 días con el deseo de ejecutar el derecho de cancelación es requisito suficiente.

2. Consecuencias de cancelación

Si el cliente cancela su declaración de contrato o un contrato de cliente válido, estamos obligados a devolver de inmediato todos los pagos recibidos, incluyendo los gastos de envío del test, con un plazo máximo de 12 días desde el recibo de la comunicación de cancelación. Para el reembolso se usará el mismo método de pago que fue recibido, a excepción de que las partes lleguen a un acuerdo diferente por escrito. En ningún caso se aplicarán cargos por este reembolso.

Si, a solicitud del cliente, la provisión de los servicios comienza durante el periodo de cancelación, el cliente está obligado a pagar una cantidad apropiada a JI, de acuerdo con los servicios proporcionados hasta el momento de la ejecución del derecho de cancelación y proporcional al volumen total de los servicios estipulados inicialmente.

El cliente no tiene derecho a la cancelación del contrato de servicios si el servicio empezó a ser proporcionado antes de la expiración de la fecha límite y el servicio ha sido proporcionado en su totalidad para entonces.

10. Garantía, responsabilidad de JI y responsabilidad del cliente

  1. La garantía es la base de las provisiones legales donde JI señala explícitamente el ámbito de los servicios y la clarificación relevante de acuerdo con el punto 4 de estos TCG.
  2. El cliente es responsable de cualquier decisión que tome basado en los resultados del test de ivary e informará a terceras partes respecto al ámbito especificado de servicios y a la información relevante de acuerdo con el punto 5 de estos TCG. Si JI fuera perseguido por terceras partes en relación a los resultados del test de ivary y/o decisiones tomadas en base a los resultados, el cliente indemnizará a JI en su totalidad.
  3. Podemos ser hechos responsables únicamente por daños al cliente causados deliberadamente o por negligencia grave. Esto no es aplicable en caso de lesiones personales o reclamaciones de acuerdo con la ley de responsabilidad del producto.
  4. Canales de transmisión personales pueden no estar protegidos contra el acceso no autorizado de terceras partes. Esto implica que una persona con experiencia y habilidades técnicas podría ser capaz de acceder a los datos, leerlos y editarlos. El cliente será responsable de estos riesgos. No asumimos responsabilidad alguna por las consecuencias del acceso no autorizado de terceras partes, pero nos comprometemos a tomar las medidas necesarias de última generación para mantener los estándares de protección y seguridad de datos.
  5. La página web www.ivary.io contiene enlaces (conexiones directas) a páginas ofrecidas por terceras partes. Estos enlaces han de ser considerados como meros servicios, y no se asumirá responsabilidad alguna por el contenido de dichas páginas webs.

11. Uso de datos personales

  1. Los datos personales proporcionados por el cliente se utilizarán exclusivamente en la medida en que sean indispensables para la prestación del servicio solicitado y / o para la ejecución de la relación contractual y en la medida permitida por la ley.
  2. Cualquier servicio que exceda los inicialmente requeridos por el cliente y/o el uso de los datos personales a otros efectos más allá de los necesarios para la realización del contrato son sólo posibles dentro de los márgenes legales y /o si el cliente ha dado su consentimiento expreso por escrito.
  3. Información adicional sobre el uso de datos personales está disponible en nuestra Declaración de Privacidad.
  1. Copyright
  1. El diseño de la página web www.ivary.io así como de los contenidos como el texto, textos insertados, fotos, gráficos, plantillas, sonidos, animaciones, vídeos y bases de datos entre otros, están sujetos a copyright y, a excepción de que terceras partes posean derechos en dichos contenidos, el derecho de uso y explotación se reserva únicamente para JI. Una licencia requiere una confirmación por escrito y no puede ser transmitida electrónicamente.
  2. El software utilizado por JI, los algoritmos de cálculo y la interpretación de resultados en la página web de www.ivary.io son propiedad intelectual de JI. La oferta de este sitio web no puede interpretarse de manera que transfiera por implicación, impedimento legal o de cualquier otra forma, una licencia o propiedad de un derecho de autor, patente o cualquier otra ley de propiedad. El contenido de la página web no debe ser ofrecido ni utilizado de ninguna manera por terceros no autorizados en el desarrollo del negocio.
  1. Provisiones finales
  1. El idioma del contrato es alemán.
  2. El texto del contrato no es almacenado por nosotros. Recomendamos que el cliente guarde nuestra confirmación de pedido y estos TCG.
  3. Siempre y cuando no haya conflicto con la legislación imperativa, se aplicará la legislación austriaca para cualquier disputa que pueda surgir con el contrato del cliente o en relación a él, incluyendo la validez del contrato, con exclusión de las normas de referencia y el derecho comercial de las Naciones Unidas.
  4. En la medida en que no entren en conflicto con la ley imperativa, el lugar exclusivo de jurisdicción es Viena, Austria. Para los clientes que tengan su domicilio o lugar habitual de residencia en Austria o estén empleados en Austria, será competente el tribunal en cuya jurisdicción se encuentre la residencia, el lugar habitual de residencia o el lugar de trabajo del cliente.